to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İPhone 17 Pro Max Cihazının Koruma Kılıfına Rağmen Çizilmesi Ve Değişim Talebi
Trendyol dsm Grup üzerinden fatura numarası tys202600873885 olan iPhone 17 Pro Max cihazını 26.03.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı teslim alır almaz koruma kılıfı taktım ve günlük hayatımda dikkatli kullanmaya başladım.
29.03.2026 tarihinde Büyükçekmece/İstanbul’da okulumdayken telefon elimden kaydı ve okul sırasının üzerine düştü. Düşme sırasında cihazın üzerinde koruma kılıfı olmasına rağmen, sonrasında cihazın üst köşe kısmında kasada belirgin bir çizik oluştu. Yeni ve yüksek bedelli bir cihazın, kısa süre içinde ve koruma kılıfı takılıyken bu kadar kolay çizilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yeni aldığım ve bu olayın da tek seferlik bir düşme sonucunda gerçekleştiği düşünüldüğünde, kasasının bu şekilde zarar görmesini normal bulmuyorum. Cihazın darbelere karşı yeterince dayanıklı olmadığı kanaatindeyim ve telefonumun yenisiyle değiştirilmesini, yani tarafıma sıfır bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleri veya satıcıyla herhangi bir görüşme yapmadım. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İPhone 17 Pro Max cihazımın koruma kılıfı takılı olmasına rağmen düşürülmesi sonucu üst köşesinde çizik oluştu. Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz bir temas kurulmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Değişim talebimde bulunuyorum ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
