Yeni İphone 16 Pro Arka Camı Düşmede Kırıldı, Servis Bilgi Vermiyor

Haziran ayında satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonum birkaç gün önce elimden yere düşmesi sonucu arka cam kısmından komple kırıldı. Telefonum yeni sayılabilecek bir durumda olduğu için bu kadar basit bir düşmede arka camın tamamen kırılmasına açıkçası anlam veremiyorum.

Olaydan sonra Apple yetkili servisine başvurdum ancak şu ana kadar sadece servisten haber beklendiği, net bir şey söylenemeyeceği ifade edildi. Ürünümü kısa süre önce almış olmama rağmen bu derece kırılma yaşanması ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Apple’dan, ürünümün durumunun tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse cihazımın değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.