Yan Tuş Hatası İle Oluşan App Store Abonelikleri İçin 3600 TL İade Talebi

İPhone 13 cihazımı kullanırken, çocuğum telefonun yan tuşuna basarak farkında olmadan App Store üzerinden çeşitli uygulamalara abonelikler başlatmış. Bu abonelikleri hiç kullanmadığım halde ücretleri Türk Telekom fatura hattıma yansıtıldı ve yaklaşık 3.600 TL civarında yüksek bir tutar çıktı. Bu tutarı ödeyemediğim için şu anda hattım kapalı durumda.

Apple’ı iki kez arayıp durumu anlattım, abonelikleri iptal ettiklerini söylediler ancak para iadesi konusunda olumsuz dönüş aldım. Türk Telekom ile görüştüğümde ise Apple’ın size dönüş yapacağı söylendi, fakat tekrar aradığımda herhangi bir iade işlemi olmadığı belirtildi. Yani ne Apple’dan ne de Türk Telekom’dan somut bir çözüm alamadım.

Benim talebim, kullanmadığım bu uygulama abonelikleri nedeniyle kesilen tüm ücretlerin Türk Telekom faturama iade edilmesi ve hattımın tekrar açılmasıdır. Çocuk tarafından, yanlışlıkla yan tuşa basılması sonucu gerçekleşen bu işlemler için mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıyan bu abonelik bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.