Tekrarlanan Servis Müdahaleleri IPhone 17 Pro Max'te Sorunlu Ekran Ve Kamera, Değişim Talebi

Yıllardır Apple kullanan bir müşteriyim ve yaşadığım son süreç nedeniyle artık bu markayla olan ilişkimi bitirme noktasına geldim. 2025 Aralık ayında Media Markt’tan iki adet iPhone 17 Pro Max aldım, birini babama birini kendime aldım. Babamın telefonunda bir problem yokken, kendi telefonumda baştan beri ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Telefonumun ekranında sorun olduğunu, kamerada da dalgalanma olduğunu fark ettim ve cihazı servise gönderdim. İlk gönderdiğimde sadece kamera değişimi yapıldı, ekran sorunu ise aynen devam etti. Kısa süre sonra kamera yeniden bozuldu ve telefonu tekrar servise gönderdim, bu kez hiçbir sorun yok denilerek geri gönderildi. Ardından üçüncü kez gönderdim, bu sefer kasa değişimi, kamera değişimi ve ana devre kartı değişimi yapıldı.

Tüm bu işlemlere rağmen bugün telefonu kullanırken ekranım tekrar bozuldu ve kameramda hala aynı dalgalanma sorunu devam ediyor. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, zamanım boşa harcandı ve artık kime, nereye ulaşacağımı bilemez hale geldim. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan bu kadar mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve bıkkınlık içindeyim.

Sürekli parça değişimiyle düzelmeyen ve baştan beri sorunlu olan bu cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Telefonumun sorunsuz, yeni bir cihazla değişimini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.