Kullanılmayan İcloud Aboneliği İçin Faturadan Haksız Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu

İPhone 7 Plus kullanırken eski iCloud hesabıma bağlı olarak her ay faturama yansıyan 50 GB iCloud depolama alanı satın almıştım. Telefonum bozulup sıfırlandıktan sonra o iCloud mail adresimi tamamen unuttum ve hiçbir şekilde hatırlayamıyorum. Telefonu tekrar kurarken yeni bir iCloud hesabı açtım, ancak eski hesabı hatırlayamadığım için eskiye bağlı olan 50 GB depolama aboneliğini iptal edemedim.

Yaklaşık 8–9 aydır bu kullanmadığım hizmet için her ay Türk Telekom faturamdan ücret kesiliyor ve toplamda 450 TL ve üzerinde ödeme yaptım. Şu anda iPhone bile kullanmıyorum ama bu iCloud depolama ücreti hâlâ faturama yansıyor.

Apple müşteri hizmetlerini aradığımda iCloud hesabını hatırlamadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise mobil ödemeyi kapatmamı, böylece ücret kesilmeyeceğini söylediler. Mobil ödemeyi kapattım, ancak daha sonra başka bir ödeme için açmam gerekti ve bu sefer hem ücret hem de gecikme faiziyle birlikte kesinti yapıldı. Türk Telekom, konuyu Apple’ın çözmesi gerektiğini söylerken Apple da Türk Telekom’a yönlendiriyor ve iki taraf arasında mağdur ediliyorum.

Kullanmam mümkün olmayan, hesabına erişemediğim bir iCloud hizmeti için artık ücret ödemek istemiyorum. Kesilen bedellerin ve özellikle haksız yere yansıtılan gecikme faizinin iadesini, ayrıca bu iCloud depolama aboneliğinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.