Kırılan Cihaz İçin Haksız 50 Bin TL Ek Ücret Talebi

Apple iPhone 16 Pro Max cihazımın arka camı kırıldığı için Ankara’daki KVK servisine gönderdim. Servis benden onarım için 11.000 TL ödeme talep etti, bu ücreti ödedim. Daha sonra bu kez de cihazın kasasında “çıtada açıklık” olduğu gerekçesiyle 50.000 TL ek ücret istediler. Cihazı gönderirken böyle bir açıklık yoktu, KVK servisinin sisteme yüklediği fotoğraflarda da herhangi bir açıklık görünmüyor.

KVK ile yaptığımız yazışmalarda onlar da cihazda açıklık olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen Apple, cihazda açıklık olduğunu iddia ediyor ve hasarı kendilerinin verdiğini kabul etmiyor. İki taraf da sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde Apple’ın yaptığına dair görseller ve tüm yazışmalar mevcut.

Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve zaten ödediğim 11.000 TL’nin üzerine haksız yere istenen 50.000 TL ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın, bu süreçte oluşan hasarın sorumluluğu tarafıma yüklenmeden, ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.