iPhone Telefonuma El Konuldu

15.04.2023'te Teknosa'dan iPhone 11 128 GB siyah telefon satın aldım. Ve bir ay kadar sonra hat takıp kullanmaya başladım ve özel koruyucu kılıf ekran koruyucu ile ilk günden bugüne kadar kullandım. Ne bir yere düşme ne bir sıvı teması bebek gibi baktım.
28.09.2023'te alt hoparlörden ses gelmemeye başladı.
07.09.2023'te Apple Bağdat caddesindeki şubeye getirdim.
Ürüne baktılar bir takım işlemler yaptılar ve ses sorunu olduğunu ürünün onarımı olmayacağı gibi değişimi olacağını söylediler. İlk başta buradan değişecek dendi sonra onarım merkezinde değiştirilecek dendi.

Ürünüm onarım merkezine gitti ve bana gittiğine dair mail geldi. Sonra durumu mailden takip edin dendi. Bu arada mağazada bana süreç içerisinde telefonla bana bilgi verileceği söylendi. Gece gelen bir mailde maile girdim baktım ve ürün değiştirilecek mesajını gördüm. Sonra Apple destekten beni aramaları için çağrı bıraktım ve aradılar. Bende ürünümün değişeceğini söylediler. Peki bir ücret talebiniz olacak mı olacaksa istemem dedim. Bana herhangi bir ödeme gözükmediği söylendi.

Sonra 13.09.2023'te mağazaya gittiğimde ürünümün mikrofon sorunu olduğu hatta mikrofonu yok filan dediler. Daha 3 4 aylık cihazın mikrofonu yokmuş ben hoparlör sorunuyla gitmeme rağmen neyse. Ürünü değiştireceklerini fakat bende 19 bin küsur para alacaklarını söylediler ve bunu mail ile onaylamışsınız dediler ki ben onay filan vermedim ki böyle bir karar mail ortamından verilemez beni arayıp herhangi bir bilgilendirme dahil yapmadılar.

Sonra bu onay verildiği için ürününüz hurdaya ayrılmıştır dediler ve bana ürünümü geri vermediler. Şu anda telefonum Apple tarafından alı konuldu ya da verilmiyor.

Böyle dünyaca ün kazanmış bir firmadan böyle yanıltılacağım aklımdan bile geçmezdi. Derhal bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.