iPhone Apple Telefonumu Bozup Geri Gönderdi

iPhone 14 Pro Max, ara sıra yeniden başlatma ve logoda kalma sorunu ile Bursa Genpa yetkili servise çalışır halde gönderdiğim telefonum, Apple Onarım Merkezine gönderilerek 'Yetkisiz müdahale var' denilerek tarafımdan 47.000 TL gibi bir ücret istenerek yenisi ile değiştirileceğini söylenerek arama aldım. Ücreti kabul etmeyip telefonumu geri istedim. Açılır çalışır sadece ara sıra elma logosunda kalan cep telefonum, güç açma kapatma tuşu bozulmuş ve ekranım bilinmeyen Apple parçası olarak değişmiş, yazılım olarak kurtarma modunda tarafıma gönderildi. Telefon geldikten sonra yazılımını tekrar yükleyip açtığımda güç tuşu bozuk ve ekranımın bilinmeyen parça olduğunu görerek Bursa Genpa Servise tekrar götürdüm. 3 gün içinde sistem 'iade müşteri kabul etmedi' yazısı çıktı ve cihazı tarafıma kargo ile yolladılar.
Apple Türkiye hattını arayarak yardım istedim. 2 haftalık uğraş sonucu, telefonumun teknisyen mühendis işlemlerine ulaşamadıklarını, mühendislerin raporu paylaşmadıklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar.
Halen garantisi devam eden, şu an yazılımını güncelledikten sonra çalışan, güç tuşu çalışmayan ve ekranı 'Bilinmeyen Parça' yazan telefonuma ne yapabilirim?
Apple'ın desteği bu kadar mı?
Olay Kimlik Numaram 102380343203. Bu çözümünüz var mı?