İphone 17 Ön Kamera 4K Video Çekiminde Yeşil Karelenme Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

4 Temmuz 2026 tarihinde Konya Kule Site Media Markt mağazasından aldığım iPhone 17 cihazımda yaklaşık üç haftadır ön kamerayla 4K video çekerken ortaya çıkan bir sorun yaşıyorum. Çekim sırasında herhangi bir problem yokken, videoyu Fotoğraflar uygulamasından oynattığımda arka planda yeşil renkte karelenmeler ve görüntü bozulmaları oluşuyor. Aynı videoyu WhatsApp üzerinden birine gönderdiğimde bu sorun oluşmuyor; ayrıca ön kameradan HD video çektiğimde de böyle bir problem yaşamıyorum.

Sorun ilk ortaya çıktığında Kule Site Media Markt mağazasına gidip teknik servise durumu anlattım, yazılımsal olduğunu, telefonu yeniden başlatınca düzeleceğini söylediler ve o anda geçer gibi oldu. Ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez yardımcı olamayacaklarını, Gürgençler’e gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Kule Site Gürgençler’e gittim; oradaki teknik servis de sorunun yazılımsal olduğunu, kapatıp açınca düzeleceğini belirtti fakat bu da kalıcı bir çözüm olmadı ve ertesi gün cihaz aynı sorunu yeniden çıkardı.

Tekrar gittiğimde bu sefer telefonu sabah bırakmam gerektiğini, yazılımı tekrar yükleyeceklerini ve bu süreçte telefon ihtiyacımı kendim karşılamam gerektiğini söylediler. Eski bir telefonum olmadığı için bu durumda ne yapacağımı bilemedim. Ayrıca sorun düzelmezse bu kez cihazın Apple’a gönderileceğini, birkaç hafta boyunca telefonsuz kalacağımı ifade ettiler. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir telefonda, daha ilk haftalarda böyle bir problem yaşamak ve üstelik çözüm sürecinde tamamen telefonsuz kalma ihtimaliyle baş başa bırakılmak istemiyorum.

Ön kamerayla 4K video çekip izlerken yaşadığım görüntü bozulması sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, değişim olmuyorsa da onarım sürecinde beni telefonsuz bırakmayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.