İphone 17 Model Cihazda Kasa Ve Kaplama Soyulması

Apple yetkililerine,

Yaklaşık beş ay önce Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 17 model cihazımın özellikle tuş çevrelerinde ciddi kasa ve kaplama soyulmaları meydana gelmiştir. Cihazımı son derece özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüpheler doğurmuştur.

Sorunun çözümü için Zorlu Center’daki Apple yetkili noktasına başvurdum. Burada tarafıma, söz konusu soyulmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi. Cihazın normal kullanım koşullarında ve satın alındıktan yalnızca birkaç ay sonra bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, cihazımda meydana gelen deformasyonun ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve iPhone 17 model cihazımın ayıpsız, sıfır ve aynı model yeni bir cihaz ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin reddedilmesi halinde, gerekçeli yazılı ret kararının tarafıma iletilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Şikayetimin yeniden incelenmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Ad Soyad: V**** Y*****
İletişim: 546 *******83