İphone 15'te Kamera Ve Face ID Sorunu, Hızlı Değişim Talebi

4 Ekim akşam saat 20.00 civarında Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar’dan iPhone 15 aldım. Mağazada cihazı açıp dışını kontrol ettik, herhangi bir fiziksel sorun görünmüyordu. Eve geldiğimde telefonu kurarken ayarlara girdiğimde, parçalar ve servis bölümünde kamera için “bilinmeyen parça”, Face ID için ise “sorun” uyarısı gördüm. Hem kamera hem de Face ID çalışmıyor, ayrıca Face ID ile ilgili ayrı bir hata ekranı da çıkıyor.

Sorunu fark ettikten yaklaşık bir saat sonra Vatan Bilgisayar’ı telefonla arayarak durumu bildirdim, ertesi sabah getirmemi söylediler. Cihazı 5 Ekim’de, yani satın alışımdan yaklaşık 12 saat sonra fiziksel olarak mağazaya teslim ettim. Buna rağmen bana 21 gün süre verdiler ve şu an telefon bende değil, hem parasını ödemiş durumdayım hem de ortada ne değişim yapılmış bir cihaz ne de net bir çözüm var.

Sıfır diye satılan ve mağazada açılan bir iPhone 15’in, daha ilk günden kamera ve Face ID gibi temel bileşenlerinde “bilinmeyen parça” ve “sorun” uyarısı vermesi, Apple marka cihazlarda böyle bir ayıp çıkması ve buna rağmen hızlı bir değişim yapılmaması beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Apple ve Vatan Bilgisayar’dan talebim, cihazımın vakit kaybetmeden, garanti kapsamında eksiksiz ve sorunsuz çalışan yeni bir iPhone 15 ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesidir. Özellikle Apple’ın bu ayıplı cihaz konusunda süreci görüp müşterisinin arkasında durmasını ve bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.