Sayın Yetkili,
07 Ocak 2024tarihinde satın almış olduğum iPhone 15 Plus telefonumla ilgili bir dizi sorunla karşılaştım ve çözüm süreci hakkında memnun kalmadım.
Telefonu aldığım günden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak, telefonumun ekranının sol üst tarafında belirgin bir titreme sorunu gözlemledim. Bu konuda satıcıya başvurduğumda, telefonumun değişimi için Gürgençler servisine gitmem gerektiği belirtildi. Gerekli adımları takip ederek Gürgençler servisine başvurdum. Ancak burada telefonumun sıfırlanması gerektiği ve ardından kontrol için alınacağı söylendi.
Telefonumu sıfırladıktan sonra, servisten aldığım bilgiye göre, sorunun iCloud hesabımda olduğunu ve her telefon değişikliğinde yeni bir iCloud hesabı almam gerektiği iletildi. Ancak, telefonumu tekrar iCloud’a bağladığımda sorun devam etmedi. Bunun yanı sıra, servisten alınan raporda ise güncelleme yapılmış olduğuna dair bir ifade yer aldı. Yeni aldığım bir telefonun güncellemesinin eksik olması benim sorunumun olmaması gerekiyor. Telefonda yaşadığım her sorunu ilk olaydan kaynaklı olduğuna yoruyorum.
Bu durum beni hem zaman kaybına hem de büyük bir mağduriyete uğratmıştır. Yalnızca yazılımsal bir sorundan dolayı telefonumda iki gün boyunca veri kaybı yaşadım ve 1 hafta gibi kısa bir süre içinde bu kadar sorunla karşılaşmak gerçekten üzücüdür. Özellikle, yaşadığım bu sorunların Gürgençler servisi tarafından yanlış bir şekilde iCloud’a bağlanması, durumumu daha da karmaşık hale getirmiştir.
Ayrıca, telefonumun ısınma problemi ve kamera performansının beklentimin altında olması nedeniyle iPhone 15 Plus’tan ciddi şekilde memnun kalmadım. Bu telefonun fiyatı ile sunduğu özelliklerin uyumsuz olduğunu ve daha uygun fiyatlı bir model olan iPhone 13’ün daha verimli bir seçenek olduğunu düşünüyorum. Telefonda sorunlar yaşadığım için baştan beri mutsuz bir şekilde kullanmaktayım.
Şimdiki aktif sorunumda 18.3.1 güncellemesini yaptıktan sonra WhatsApp uygulamasına girdikten sonra alt kısımda titreme oldu ben artık bu konuyla uğraşmak istemiyorum aldığımdan beri mutlu kullanamadım
Lütfen güncellemeden kaynaklanan sorun ise çözüm bulun başta yaşadığım şeyleri yaşamak istemiyorum.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederim.
Yorumlar