iPhone 14 - Ayıplı Mal- Değişim Yapmıyor

Ezgi

iPhone

01 Temmuz 2023 01:40

7.284

26.03.2023 tarihinde Apple Store Bağdat Caddesi şubesinden satın aldığım iPhone 14 model telefonum 3 ay geçmeden kamerası aniden bozulmuştur. Apple online destek ile iletişime geçtim, testler yapıldı, güncellemeler yapıldı sorun anlaşılmadı ve çözülmedi. Teknik servise yönlendirildim, İzmit Troy servisine telefonumu bıraktım değişim talebimi ilettim. Servis kameradaki kusuru kabul etti, 6 ay içinde oluşan bu tarz problemler için değişim hakkımın olduğunu ve Apple store ile görüşmem gerektiğini ilettiler. 30.06.2023 tarihinde Bağdat Caddesi Apple store a gittim, kameradaki sorun kabul edildi fakat yalnızca ayıplı ürünü onarabileceklerini, değişim hakkımın olmadığını söyletip talebimi reddettiler. Gerekli yasal süreç için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 6 ay içerisinde bu tarz kusuru bulunan ürünlerin, sarın alındığı günden itibaren ayıplı mal olarak değerlendirilmesine istinaden, tüketici olarak değişim talebimin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Kubra

1 Destek ,

1 Yorum

Ezgi

08 Nisan 2024 09:38

Hakem Heyeti kararı sonucunda haklı bulundum ve firmanın ayıpsız yeni ürün ile değişim yapması gerektiğine karar verildi. Firma bana swap cihaz vermeyi teklif etti, kabul etmedim. Firmanın böyle bir değişim prosedürü olmadığını öğrendim Aylar süren mücadele sonucunda, ücret iadesi yapıldı, aynı fiyattan ve yeni bir ürün satın aldım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zehra

14 Ağustos 2023 18:55

Şu an son durum ne aynı model telefonumu troya götürdüm kameram 11 kamerası hatta ucuz bir telefon kamerası gibi çekiyor ve kasıyordu önce online test yapıldı ama bulunamadı şu an hata bulunamayacak ya da gereken yapılmayacak diye korkuyorum siz ne kadar sürede teslim aldınız ve size ne dendi size de geçmiş olsun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nejat sonuçtan hiç memnun değil

Para İstediklerine Rağmen iPhone Telefonuma Apple Destek Olmadı

Nejat

iPhone

26 Temmuz 2023 19:29

7.712

26.06.2023 tarihinde telefonumda Wi-Fi Bluetooth ve telefonun arka kamerasında sorun olduğunu fark ettim telefonda herhangi bir düşme Çizik kırık da yoktur. Telefon yurt dışı kayıt cihazı olduğu için telefonu Bağdat caddesinde bulunan Troy mağazasına yetkili servisine teslim ettim bana. Gerekli kont...

Para İstediklerine Rağmen iPhone Telefonuma Apple Destek Olmadı

İphone 13 Onarım Sonrası Sorunlar Ve Garanti Karmaşası

Fadime

iPhone

14 Şubat 2025 12:09

6.314

11.07.2024 fatura tarihli iPhone 13 256 GB beyaz marka model telefonumun yakın çekimlerde odaklama yapmadığını fark ettim. Bu sebeple Apple yetkili satıcı ve servis olan Markantalya AVM Troy marka bayi ile telefonun değişimi ile ilgili görüştüm ve telefonun inceleme için servise gönderilmesi gerekti...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

iPhone 15'te Tehlikeli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Muhammed

iPhone

05 Kasım 2024 22:30

7.194

28.08.2024 tarihinden bir ay kadar önce almış olduğumuz iPhone 15 telefon şarjda takılı iken soket kısmından yanmaya başladı. Şans eseri telefonun yanında oynayan iki küçük çocuğumuzun kokuyu ve dumanı görmesi ile ani bir müdahale ile olası bir facianın önüne geçtik. Hemen Sakarya cadde54'te bulunan...