Garanti Kapsamındaki İPhone 17 Pro Max Batarya Sorunu İçin Uzak Servis Reddi Ve Ek Masraf Talebi

Apple’dan satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda batarya arızası yaşamama rağmen, servis sürecinde ciddi mağduriyetle karşılaştım. Hakkari Yüksekova’da ikamet ediyorum ve bulunduğum ilde Apple’a ait yetkili servis bulunmadığı için cihazı yakın illerdeki servislere göndermem gerektiği söylendi.

Apple’ın yönlendirdiği yakın illerdeki servisleri aradığımda, birçok servis uzak illerden cihaz kabul etmediklerini söyleyerek ürünü almayı reddetti. Bazı servisler ise cihazı ancak kargo ücretini benim karşılamam şartıyla kabul edebileceklerini belirtti. Apple’ı tekrar aradığımda ise bu duruma müdahale edemeyeceklerini, servis prosedürü olduğu için karışamayacaklarını söylediler ve b021 numaralı kayıt açıldı.

Cihazım yeni ve garanti kapsamındayken böyle bir süreçle karşılaşmak benim için kabul edilemez bir durum oldu. Apple’ın yetkili servislerinin uzak illerden gelen garanti kapsamındaki cihazları reddetmemesini, kargo dahil ek bir masraf çıkmadan cihazımın batarya arızasının giderilmesini ve garanti sürecimin eksiksiz şekilde işletilmesini talep ediyorum.