Apple Telefonunda Kasadaki Renk Solması İçin Ürün Değişimi Talebi

Apple iPhone 17 Pro Max model telefonumu yaklaşık 2,5 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Satın alırken ayrıca Media Markt üzerinden 13.000 TL bedelli kasko da yaptırdım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra kasasında renk solması oluştu ve bu durum yaklaşık 1 aydır gözle görülür şekilde devam ediyor.

Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede kasada renk solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak Media Markt’a ve Apple yetkili servisine başvurduğumda, sorunun “kullanıma engel bir durum olmadığı” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik yüksek bedelle yaptırdığım kaskonun da bu süreçte bana herhangi bir faydasını göremedim.

Ürünün bu kadar kısa sürede kozmetik olarak deformasyona uğraması, bu fiyat seviyesindeki ve kaskolu bir telefon için ciddi bir kalite sorunu olarak değerlendirilmeli ve kullanıcı hatası gibi görülmemelidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, iPhone 17 Pro Max cihazım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.