Apple Bulut Yedeklemesi Sonrası Fotoğraf Ve Kişi Kayıpları

Apple iCloud ile yaşadığım yedekleme sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. 2 Ağustos’ta yeni aldığım iPhone 17 cihazıma eski telefonumdaki tüm yedeklemeleri yaptığım halde fotoğraflarımda, notlarımda ve rehberimde ciddi eksiklikler oluştu. Özellikle 10 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasındaki tüm fotoğraflarım görünmüyor. Aynı şekilde notlarımın ve rehberimdeki kişilerin bir kısmı da yeni telefonda yer almıyor.

Eksik olan fotoğraflar arasında benim için önemli anılar içeren özel günler de bulunuyor. Tatil ve düğün gibi geri getirilmesi mümkün olmayan anlara ait fotoğraflarımın hiçbirine erişemiyorum. Bu durum fark edildiği 2–3 Ağustos’tan bu yana aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı.

İCloud ve Apple destek ile görüştüm, kurtarma çalışması başlatıldığını söylediler ancak bunun sonucunda hiçbir içerik geri gelmedi, herhangi bir ek bilgilendirme de yapılmadı. Yedekleme işlemini doğru şekilde yapmış olmama rağmen fotoğraflarımın, notlarımın ve rehber kayıtlarımın kaybolmuş olmasını kabul edemiyorum. Üstelik her ay yedeklemelerim eksiksiz olsun diye iCloud a bir ücret ödüyorum ve buna rağmen eksikliklerle karşılaştım.

Apple’ın iCloud üzerindeki verilerimi ayrıntılı şekilde inceleyerek özellikle eksik görünen 10 Mayıs – 1 Haziran dönemi dahil olmak üzere silinen ya da görünmeyen tüm fotoğraf, not ve rehber kayıtlarımı, özellikle de tatil ve düğün gibi özel günlere ait fotoğraflarımı mümkün olan en üst düzeyde geri yüklemesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.