18 Günlük İphone 14 Arka Kamera Çatlağına Servis Ve Sigorta İlgisizliği

10 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım ve Aksigorta ile 2 yıllık sigorta yaptırdığım 18 günlük iPhone 14 cihazımın arka kamera merceğinde çatlak oluştu. Cihazı hiç düşürmedim ve herhangi bir darbe almadı. Sorunun kendiliğinden oluştuğunu fark ettim ve KVK yetkili servisine başvurdum. Ancak, cihaz servisten hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve tarafıma herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmadı.

Cihazımın IMEI numarası: 355823777393055. Satın alırken sigorta için ayrıca 9.000 TL ödeme yaptım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan arızalanması kabul edilemez. Cihazın değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın değiştirilmesini rica ediyorum.