Kusurlu Ürünler Ve İade Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İpek Yol Ürünlerindeki Aşırı Kalitesizlik ve Reddedilen İade Şikayeti
Firma: İpek Yol
Alışveriş Tarihi: 5 Ekim
Fiş No: 47-r-7-310
Toplam Tutar: 41.511 TL
Alınan Ürünler (Kodlar) :
• Bordo triko alt: I-W-62.000... M
• Bordo triko hırka: I-W-625.00... 0XL
• Haki eşofman alt: I-W-625 000... M
📝 Şikayet Detayı
İpek Yol'dan 5 Ekim'de 41.511 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri yalnızca bir kez giymeme rağmen hepsinde büyük kusurlar oluştu:
1. Bordo Triko Alt: Bir kez giymeyle aşırı genleşme yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Ayrıca her yerinde kaçıklar mevcut.
2. Bordo Triko Hırka: Bu ürünün de tüm yüzeyinde kaçıklar bulunmaktadır.
3. Haki Eşofman Alt: Ürünün tam ortasında belirgin bir dikiş kaçağı vardır.
Ürünlerin bu denli kalitesiz ve ayıplı olması kabul edilemez.
İade Talebimin Reddi:
Kusurlu ürünleri geri göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi. Firma, çözüm olarak ürünleri terziye göndereceğini bildirdi. Ben, ayıplı malın onarımını kesinlikle reddediyorum. Tüketici olarak hakkım, kusursuz ürün veya iadedir.
Talebim:
Daha önce yüz binlerce liralık alışverişler yapmış bir müşteri olarak ilk kez iade yapıyorum ve firmanızın kalitesizliğini kınıyorum. Terzi çözümünü kabul etmiyorum. Yasal hakkım olan 41.511 TL'lik ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara ve mahkeme sürecine başvuracağımı bildiririm.