to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol’dan Aldığım Pantolonun Kemer Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet
24.06.2025 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi İpekyol mağazasından aldığım pantolonu, sadece bir hafta içinde bir kez giydikten sonra kemerinin kırılması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü Üsküdar Emaar İpekyol mağazasına iade ettim ve süreç yaklaşık bir ay boyunca incelemede kaldı. Bu süre zarfında mağazaya gitmesem herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için mağazaya gittiğimde ise iadenin reddedildiğini öğrendim. Üstelik ürünü tadilata alıp kemeri yapıştırarak tarafıma teslim ettiler. Daha ürünü incelerken kemer tekrar kırıldı ve tekrar incelemeye gönderdim, fakat bu defa da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm bu süreçte müşteri olarak mağazadan herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağaza ile iletişim dışında herhangi bir destek alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Kimse benimle iletişime geçmedi. 2. İnceleme sonucuyla ilgili bile kimse aramadı. Asla bir bilgilendirme yapılmadı. Acilen dönüş bekliyorum.
