İpekyol indirim müşteri hizmetleri

Ipekyol'dan online olarak 28.01.2025 tarihinde bir çanta aldım. SIP048393870464 numaralı siparişim, aldığım günden beri 'siparişiniz alındı' olarak gözüküyor. Asla hazırlanma kısmına geçmedi. Müşteri hizmetlerine WhatsApp destek hattından ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunlu...

İpekyol online'dan indirimin ilk günü SIP044985530708 numaralı siparişim, herhangi bir açıklama yapılmadan 10 gün sonra iptal edilmiştir. Aldığım zaman stokta olan ürün nasıl sonradan iptal olunur, anlamak imkansız. Online'da stoklarınız yetersiz olduğu için ya da hatalı ürün varsa, o yüzden sipariş...

İpekyol, 28.01.2025 tarihinde online satış sitesinde yüzde 70 indirim bildirimi yolladı. Buna binaen yaptığım alışverişte aldığımız ürünü, ki her bedende fazlası ile stoğu görünüyordu, 3 gün sonra hiçbir açıklama yapmadan iptal etti. İptali banka aracılığıyla öğrendim. Ürün çok istediğim bir üründü ...

Kullanıcı hesabımda yaşanan sorunu bir türlü çözemiyorlar. Süreç 2020 yılında nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde benim mail adresimle başka birinin alışveriş yapmasıyla başladı. Benim mail adresimle alışveriş yapıldığı için sorunu çözemediler. Senelerdir kullandığım hesabımı kapattılar. Bundan...

İpekyol mağazasından bir ürün ayırttım ancak ürün yanlış ayrıldı ve indirim dönemi olduğu için ürün tükendi ve alamadım. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yaşadığınız kötü tecrübe için size indirim tanımlayacağız dendi ancak daha sonra tanımlanmadığında tekrar aradım ve böyle bir uygulam...

İpekyol firmasının bir türlü tanımlanamayan yaş günü indirim kuponu. Dört kere İpekyol müşteri hizmetlerini aradım, yetkili birime iletildi deniyor. Yetkili birim okumadıktan sonra şikayeti bin kere iletsen ne sonuç çıkar? En kısa sürede cevaplanacak deniyor. Okuyan olacak da cevaplanacak da.

İpekyol doğum günü indirimimi kullandırmıyor. Online'da doğum günüm 19 Aralık, mağazalarda 1 Ocak gözüküyor ve sistemde kayıtlı olan doğum günü tarihini ne mağazadan ne de online'dan değiştirmemize izin vermiyor. Ve bana iki tarihte de indirimimi kullandırmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, 3 kere iş...

21.12.2024 Manisa Magnesia AVM'den aldığım ürün 02.01.2025 tarihinde yani tam 12 gün sonra 3.300TL indirime girdi. Konu ile ilgili şikayeti müşteri hizmetlerine bildirdim. Tam 6 gün sonra geri dönüş yapabildiler. 7 gün içinde fark ödeyebileceklerini belirttiler. Halbuki yasal süre 14 gün.

03/10/2024 tarihli SIP048046570915 numaralı siparişimdeki haki renk XL hırka defolu geldi. Ürün beden olarak yanlış etiketlenmişti (küçük bedene XL basılmış). Bu ürünü iade ettim ve yeniden sipariş verdim. Ancak 21/12/2024 tarihli SIP048046570204 numaralı siparişimde de ürün defolu geldi. Bu kez yak...

Doğum günü indiriminden faydalanmak için bekliyorum. Seçtiğim ürünüm de var ve 31 ocağa kadar geçerli bir indirimi var. Benim dün doğum günümdü ve SMS gelmiyor müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Zaten ne olacak böyle anlamadım ben.! Lütfen SMS gelsin ve geri dönüş yapılsın yoksa indirim bitecek ve ...

İpekyol mağazası, alışveriş sonrası 250 TL değerinde puan yükledi ancak son kullanma tarihi vermeden bu puanları düşürdü. 100 puanı aradılar ve tarihi geçmiş olduğunu söylediler. Her indirim mesajında tarih ve zaman veren mağaza, bu kez bilgi vermedi. Müşteri hizmetleri ise 'Başka yapabilecek bir şe...

Online mağaza sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, mağaza çalışanı tarafından sisteme doğum tarihim girilmediği için %30 indirimli doğum günü kampanyasından faydalanamadım. Dün doğum günümdü, alışveriş yapmak için İpekyol'a gittim ancak doğum günü kampanyası için mesaj gelmediğini fark ettim. Akşam s...

İpekyol'dan almış olduğum suni kürk kabanın kargosunu beklerken, tedarik durumundan dolayı iptal edildiği mesajı geldi, siteye baktığımda aynı ürün, aynı beden hala satıştaydı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı şeyler söylendi, iadenin gerçekleştiği ve üzgün oldukları belirtildi. Hala satı...

Eşim bana doğum günü hediyesi olarak 5 Kasım'da İpekyol Ankamall şubesinden kaban almış. Alırken en küçük beden ne diye sormuş, 36 demişler. Hediyeyi bana verdikten sonra internet mağazasına baktığımda 34'ün olduğunu ama Ankamall'de 34 stoğunun olmadığını gördüm. Yani satış yapmak için yalan söylemi...

İpekyol doğum günü indirimimi online da kullanmak istedim ve 1 ürün seçtim fakat indirim tanımlanmadı, SMS e tekrar baktım seçili ürünlerde indirim olduğu yazıyor fakat hangi ürünlerde indirimi kullanabileceğime dair bir yönlendirme yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve yarın indirimim bitiyor. ...

27 Ekim 2024 doğum günüm. Daha önceki yıllarda doğum gününde SMS gelir ve SMS ten itibaren 1 haftalık indirim tanımlanırdı. Bu yıl indirim SMS i gelmedi. 29 Ekim günü müşteri hizmetlerini aradığımda doğum günü indiriminin bittiğini söyledi. Benim başladığımdan Haberim yok. Her kampanya da indirim SM...

27.10 2024 tarihinde doğum günü kampanyasından faydalanmak için İpekyol Müşteri Hizmetlerini aradım. Normalde otomatik olarak mesaj gelir ama gelmedi. Aradıktan sonra mesaj geldi, dün pazardı ve mesajda indirim, SMS iletildikten sonraki pazara kadar geçerlidir şeklinde yazıyordu. Gece 12'den sonra i...

İpekyol ve Twist tarafından her yıl müşterilerine sunulan doğum günü indirimi bu yıl tarafıma sağlanmamıştır. Bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Kampanyanız bitti mi diye sorduğumda, müşteri temsilcisi umarsızca 'Hayır, kampanyamız bitmedi. Sizin de doğum günü haftanız bittiği için tek...