Siparişim Eksik Ve Geç Gönderildi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

3.12.2025 tarihinde İpekvadi üzerinden toplam 5.841 TL tutarında, 4 adet kılıf içeren 3305 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için yaklaşık 10 gün sonra kendim iletişime geçmek zorunda kaldım. Ancak bu şekilde gecikmeli olarak kargoya verildi ve üstelik ürünler eksik gönderildi. Dört adet kılıf sipariş etmeme rağmen tarafıma yalnızca bir adet kılıf ulaştırıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez mesaj yazmamıza rağmen düzgün bir geri dönüş alamadık. Ne açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Hem geç kargoya verilmesi hem de ürünlerin eksik gönderilmesi nedeniyle, siparişimdeki eksik kılıfların acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, firmanın satış ve müşteri memnuniyeti anlayışının ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor ve bu nedenle başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için şikayetimi buradan paylaşıyorum.