Kredi Kartına İade Edilmeyen Ücret Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

01 Eylül’de İpek İstanbul’un web sitesi üzerinden bone siparişi verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi, ancak “evde yok” denilerek Yurtiçi Kargo ürünü kendilerine çekmiş, bana da teslim almam için o anda herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Ben de bekliyordum gelecek diye. Gecikince bayağı ürünün firmaya geri döndüğünü öğrendim kargodan.

Daha sonra firma ile iletişime geçtiğimde ürün bedelini iade edeceklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir iade yapılmadı. Mesajlarıma da artık cevap vermiyorlar, firma ortadan kayboldu. Sipariş numaram #15625 olup, ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi tarafıma gerçekleştirildi.

Hem ürünü teslim alamayıp hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin ücret iadesinin kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siteleri de silindi.