İpekistanbul İade Talebi Sonuçsuz, Ücret Geri Ödenmedi Ve İletişim Sağlanamadı

İpekİstanbul’dan online olarak bir adet topuz tokası satın aldım. Daha sonra ürünü 23 Eylül tarihinde iade ettim ve 15868 numaralı siparişimle ilgili iade sürecinin tamamlanmasını bekledim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Ayrıca iade ettiğim ürün de onlarda. Yani şu an her şekilde mağdur durumdayım.

İade ile ilgili olarak telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum, WhatsApp ve diğer mesajlarıma da cevap verilmiyor. Sitelerinde koşulsuz iade yapılabileceği belirtilmesine rağmen iade sürecinde karşımda muhatap bulamıyorum.