İpekevi Şalının Kısa Sürede Tüylenmesi Ve Kullanıcı Hatası Açıklaması

Kasım ayında İpekevi Aksaray bayisinden aldığım İpekevi marka şalı yalnızca iki kez kullandıktan sonra ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürün hiç yıkanmadı, herhangi bir işlem uygulanmadı, sadece iki kez örtüldü ancak buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Şalı yaklaşık iki hafta önce firmaya inceleme için gönderdim ve bir hafta sonra tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” ibaresi olan yazılı bir kağıt gönderildi. Bunun dışında ne telefonla ne de yazılı olarak detaylı bir açıklama yapılmadı. Sadece iki kez kullanılmış, yıkanmamış bir şalda nasıl bir kullanıcı hatası olabileceği konusunda hiçbir bilgi verilmemesi ve ürünün bu kadar çabuk deformasyona uğraması, ödediğim yüksek ücreti düşündüğümde markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu ürünün üretim kaynaklı olabilecek bir problem yönünden tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade seçenekleriyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yüksek ücretlerle alınan İpekevi şallarının iki kullanımlık olmaması gerektiğini, en azından böyle bir durum söz konusuysa bunun müşterilere açıkça belirtilmesinin daha doğru olacağını düşünüyorum.