Beklenen Siyah Şallar Lacivert Çıktı: Renk Tutarsızlığı Ve Değişim İsteği

Düzce’de bulunan Sima Eşarp İpekevi mağazasından, zemin rengi özellikle siyah olduğu için iki adet şal satın aldım. Ancak ürünler elime geçtiğinde her ikisinin de zemin renginin siyaha değil laciverte yakın durduğunu fark ettim. Oysa bu modelin orijinalinde lacivert renk seçeneği bulunmuyor, bu nedenle ciddi bir renk tutarsızlığı olduğunu düşünüyorum.

Şallardan birini kendi sitelerinden, kodu ts1211478781 olan ürün olarak almıştım. İki şal için toplamda 6 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Renk sorununu fark edince İpekevi ile iletişime geçtiğimde, tarafıma sadece “boya farkı vardır” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı ve iade/değişim konusunda yardımcı olunmadı.

Yüksek bedeller ödeyerek aldığım bu ürünlerdeki bu renk farkının açıklanmasını ve her iki şal için de sorunumun giderilerek değişim işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.