İpek Pişmaniye Personelinin Engellilere Karşı Kaba Tavrı

15.07.2026 tarihinde sevgilimle birlikte günübirlik olarak ilk kez İzmit’e geldik. Ailelerimize hediye almak için İzmit YHT Garı içerisindeki pişmaniye satış noktalarını gezip, bütçemize uygun ürün bulabilmek için fiyat karşılaştırması yapıyorduk.

İzmit YHT Garı’ndaki İpek Pişmaniye satış noktasında, girişte camın arkasındaki stantta duran paketli pişmaniyelerden biri, engelim nedeniyle istemeden yere düştü. Paket kapalıydı, ürünü hemen yerden alıp yerine bıraktım. Buna rağmen çalışan, ürünü sert bir şekilde alıp “o gitti artık.” diyerek oldukça kaba bir tavır sergiledi. Biz herhangi bir tartışmaya girmeden mağazadan ayrıldık ve hemen yan taraftaki satış noktasından alışverişimizi yaptık.

Dükkanlar yan yana olduğu için çıkarken çalışan bize doğru hışımla yöneldi ancak olay çıkmaması için görmezden geldim. O sırada arkamızdan yüksek sesle “pü” diyerek tükürme sesi çıkardığını net şekilde duydum. Bu davranışın, yaşanan olayın hemen ardından gerçekleşmesi nedeniyle kendimizi son derece rahatsız ve aşağılanmış hissettik.

Bir müşteri olarak güler yüz beklemek zorunda değilim; ancak en azından saygılı bir iletişim beklemek hakkımız. Bir ürün yanlışlıkla yere düşebilir, eğer ürünün satılamayacağını düşünüyorsa bunu nezaketle ifade edebilirdi. İstemeden yaşanan küçük bir kazanın karşılığı kaba ve saygısız bir tavır olmamalıydı.

İlk kez geldiğimiz İzmit’te böyle bir deneyim yaşamış olmak bizi gerçekten üzdü. Konunun İpek Pişmaniye tarafından incelenmesini, İzmit YHT Garı’ndaki bu satış noktasında görevli personelle ilgili gerekli değerlendirme ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Amacım kimseyi haksız yere suçlamak değil; müşterilere, özellikle de engelli bireylere karşı daha saygılı ve anlayışlı davranılmasını sağlamak.