İpek Mekik Halı Şikayeti

Mersin ili Toroslar ilçesindeki bir satıcıdan 2024 yılı Kasım–Aralık döneminde İpek Mekik Halı markasına ait ınt-653375 - filiya-11303 modelinde; 1 adet 150X150 cm, 1 adet 200X500 cm, 1 adet 200X600 cm ölçülerinde halı ve kapı eşikleri için 2 adet 40X60 cm halı satın aldık.

Ürünler teslim edildiğinde kapı eşiği olarak gelen 2 küçük parçada, havaya kaldırınca fark edilen ip çekilmesine bağlı 2-3 adet delik mevcuttu. Bu durumu satıcıya bildirdik. Satıcı, büyük halılarda sorun yoksa önemli olmadığını belirttiği için biz de konuyu büyütmedik.

Satın aldıktan sonraki ilk yıl halıları aktif kullanmadık; yalnızca kontrol amaçlı açıp inceledik. Bu yıl kullanıma başladığımızda ise ciddi bir kalite sorunu fark ettik.

Evimizde 2 kedi beslemekteyiz. Halıların akrilik olması nedeniyle kedilerin tırmalama davranışı göstermediğini ve bugüne kadar bu yönde zarar verdiğini görmediğimizi belirtmek isteriz. Ancak kedilerin oyun sırasında koşup zıplaması gibi normal hareketlerinde dahi halı ipliklerinin yerinden çıktığını fark ettik.

Önemle belirtmek isterim ki evimizde yaklaşık 45–50 yıllık halılar bulunmaktadır ve kediler bu halıları yıllardır düzenli olarak tırmalamasına rağmen bugüne kadar tek bir iplik çıkması veya benzer deformasyon yaşanmamıştır. Buna karşılık yüksek bedel ödeyerek üst segment olarak satın aldığımız bu halıların, yalnızca birkaç yıl içinde normal ev kullanımı nedeniyle ciddi şekilde yıpranabileceğini düşünüyoruz.

Beklentimiz; yüksek fiyat ve kalite vaadiyle satılan ürünlerin, günlük kullanım koşullarında bu kadar kolay deformasyona uğramamasıydı. Yaşanan durumun üretim kalitesi veya malzeme dayanıklılığı açısından değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Ürünler ilk yıl kullanılmamış olup, uygun koşullarda muhafaza edilmiştir ve elimizde fatura bulunmamaktadır.