İzinim Olmadan İki Çekim Yapıldı, Ücret İadesi İstiyorum

Investing web sitesi üzerinden Pro+ üyeliği satın aldım. Ödeme sırasında kredi kartım sisteme kaydedilmiş ve haberim olmadan kartımdan ikinci bir işlem daha yapılmış. Böylece hem 4.290,04 TL hem de 3.875,90 TL olmak üzere iki ayrı çekim gerçekleşmiş ve hesabım Investing Pro+ 2 yıllık abonelik olarak görünmeye başlamış.

Bu durum üzerine hesabımı kapattım ve web sitesindeki destek hattı üzerinden Ticket oluşturduklarını söyleyerek ücret iadesi talebimi ilettim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım. Ödemelerim Akbank kredi kartımdan çekilmiştir.

Investing’den, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen fazla çekimlerin ve abone yapıldığım 2 yıllık Pro+ planının tamamı için ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve kartımdan başka bir işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.