Ek Fon Yatırma Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinin Baskıcı Tutumu

İnvest AZ’de Forex hesabımda günlük al-sat, yani scalping işlemleri yaparken bugün ciddi bir sorun yaşadım. Hesabım yaklaşık 10 bin USD zarardayken pozisyonlarımı koruyabilmek ve riski azaltmak için hesabıma 150 bin TL ek para gönderdim; ancak kurum bu parayı hiçbir gerekçe sunmadan bana geri iade etti ve hesabımın zararla kapanmasını adeta zorlar bir tavır sergiledi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek para yatıramayacağımı, hatta tüm hesabımı hemen zarardan kapatmam gerektiğini söyleyerek beni tehdit eder gibi konuştular. Bir yatırımcının hesabını güçlendirmek ve riskini azaltmak için para yatırmasının engellenmesi ve bunun üzerine bu şekilde bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil.

Bu uygulama nedeniyle hedge yaparak pozisyonlarımı koruma ve işlemi kurtarma imkanım da engellendi; sonuç olarak pozisyonlarımın önemli bir kısmı zarardan kapandı ve maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. İnvest AZ’nin bu uygulamasına ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabıma para yatırmamın neden engellendiğinin net olarak belirtilmesini ve uğradığım zararla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve baskıcı uygulamaların sonlandırılmasını ve yatırımcıların işlem özgürlüğüne saygı gösterilmesini istiyorum.