Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

03.08.2025 tarihinde inventus.com.tr üzerinden Asus Prime-RX9060XT-O16G Prime Radeon rx 9060 xt oc ekran kartı satın aldım. Ürün kargo sırasında hasar aldığı için değişim talebinde bulundum. İnventus yetkilileri ürünü teknik servise göndermemi istedi ve inceleme sonrası bana dönüş yapılacağı belirtildi. 12.08.2025 tarihinde arandım ve stoklarında aynı ürün olmadığı için para iadesi yapılacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sipariş numaramı sordular ve ödemenin 2 ila 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde muhasebe ile görüşülüp geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Ödeme tek çekim olarak 19.901,70 TL şeklinde yapılmıştır ve sipariş numaram 1009319’dur.

Tek beklentim, gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi ve para iademin bir an önce yapılmasıdır.