Buyaka AVM İntimissimi Mağaza İade Sorunu

14.12.2023 tarihinde İstanbul Buyaka AVM İntimissimi erkek mağazasından eşime aldığımız bir pijama takımını evde denediğinde renk solması olduğu gerekçesiyle değişim için getirdik. Ertesi gün, yani 15.12.2023 tarihinde, denediği bütün pijamaların dar geldiği veya kalıplarının uygun olmadığını belirterek iade talep ettiğimizde, satış danışmanı İ*** adında bir bayan 'İade yetkim yok, müdür çıktı' diyerek öncelikle işlemi yapamayacağını belirtti. Eşim eski bir mağaza çalışanı olduğu için prosedürü biliyorduk. Bu sefer 'Şişkinlik var' demeye başladı, ancak ne fatura ne de alışveriş fişi paketin içindeydi. Ben, 'Sanırım siz koymadınız' dediğimde yeni bir fatura çıkardı ama bu fatura ile sadece değişim yapılabilir, iade yapılamaz diyerek kabul edilemez tavırlar sergiledi. Yanındaki Z***** adındaki danışman arkadaşı yardımcı olmak istediğinde 'Sen karışma, sen benim altımdasın, senin yeterli bilgin yok' diyerek hem onu hem de bizi aşağıladı. 'Benim gibi müşterileri görmediğini' söyledi. Arkadaşına saygısızlık yapmaması gerektiğini, onun çalışma arkadaşı olduğunu söylediğimizde, 'Beni ezemezsiniz' şeklinde karşılık verdi. Kendisine yakışmayacağını söylemesine rağmen, tutarsız ve kabul edilemez bir şekilde davranmaya devam etti. İ*** adındaki danışmanın, bilgili insanlara karşı saygısız ve kabul edilemez tutum sergilediğini üzülerek belirtmek zorundayız. Şu anda elimizde eşime uymayan 2,599 TL değerinde bir pijama takımı ve danışmanın çalışma arkadaşına ve bize karşı gösterdiği saygısızlıkla kaldık. Ayrıca, bastığı ikinci faturayı bize vermek yerine buruşturup çöpe attı. Mağazadan çıktığımızda Z***** adlı arkadaşına 'Neden karışıyorsun, bana karışamazsın, ben burada 1,5 yıldır çalışıyorum, senin üstünüm' diye bağırıyordu. Halbuki Z***** Hanım daha anlayışlı ve gerçekten yardımcı olmak istiyordu ancak İ*** Hanım olayı kişisel bir mesele haline getirdi. Bizim bilgimiz onu rahatsız edip sinirlendirdi. Firma sahibi olarak kariyerli ve alçakgönüllü insanlarınızın, bu tür egolu ve saygısız kişilerle muhatap olmamız üzücü.