Yanlış Ürün Gönderimi Ve Verilen Sözün Tutulmaması Nedeniyle İade Talebi

İntfa firmasından IF-SPMRNT004 kodlu, kaplamalı 5.000 adetlik marul tohumu siparişi verdim, ancak kaplı tohum yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü 2 Ekim tarihinde teslim aldım ve gelen tohumun siparişimle uyuşmadığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana en geç cuma günü doğru ürünün tarafıma gönderileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir gönderim yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemeyi 2.131 TL tutarında kredi kartı ile yaptım.

Yanlış ürün gönderimi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderilen ürünlerin iade alınarak 2.131 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.