İntifa Tarımsal’da Saman Filesi Siparişinde Ürün Yok, 7.400 TL İadesi Gecikiyor

İntifa Tarımsal Alışveriş Merkezi’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 Temmuz tarihinde saman filesi siparişi verdim, ödememi de kartımdan yaklaşık 7.400 TL olarak çektiler. Siparişten sonra 4–5 gün boyunca ne bir kargo bilgisi ne de mesaj geldi. Bunun üzerine firmayı aradığımda stoklarında ürün olmadığını ve ödediğim tutarın iade edileceğini söylediler.

Harman zamanı olduğu için fileye acil ihtiyacım varken ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılıyor. O günden bu yana her hafta en az iki kere firmayı arıyorum, telefona genellikle S***** Hanım isimli yetkili bakıyor ve satış sorumlusu ile görüştüğümde de sürekli ödeme yapılacağı söyleniyor. Ancak aradan yaklaşık 40–45 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş ödeme yapılmadı.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar uzun süre müşterisini oyalaması ve para iadesini gerçekleştirmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 7.400 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.