Unutulan Çanta Çöpe Atıldı, Intersport Cevapsız Kalıyor

23.08.2026 tarihinde 16.00–17.00 saatleri arasında İstanbul Meydan AVM Intersport mağazasında alışveriş yaptıktan sonra içinde Watsons’tan aldığım kişisel bakım ürünleri, t‑shirt, şort vb. Bulunan bir poşeti mağazada unuttum. Eve gittiğimde poşeti unuttuğumu fark ettim ve akşam saatlerinde mağazayı aradım; ancak telefon açılmadı, kapanışa yakın olduğu için ertesi sabah tekrar denemeye karar verdim.

Ertesi gün saat 10.30 itibarıyla mağazayı aralıklarla defalarca aradım, WhatsApp üzerinden de mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu aramalar ve yazışmalarla ilgili çağrı kayıtlarım ve yazılı kayıtlarım da mevcut. Bunun üzerine mağazaya bizzat gittim ve durumu anlattığımda, personel poşeti çöpe attıklarını söyledi. Israrım üzerine unuttuğum eşyamı bir şekilde bulup getirdiler; ancak hem “çöpe attık” söylemi hem de bu süreçte telefonlara bakılmaması ve geri dönüş yapılmaması bana göre son derece sorumsuz bir yaklaşım oldu.

Unutulan eşyaların prosedür gereği güvenliğe ya da danışmaya teslim edilmesi, kayıt altına alınması ve saklanması gerektiğini düşünüyorum. “Çöpe attık” şeklindeki ifadenin ve bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Intersport’tan, Meydan AVM şubesindeki çalışanların bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını, unutulan eşyalara dair net bir prosedür oluşturulmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.