Intersport Stokta Olmayan Ürün Satışı ve Geciken İade

İntersport üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde (sipariş no: 8313430559716196) adidas vs pace 2.0 erkek gri günlük spor ayakkabı siparişi verdim ve 1.433,30 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan derhal tahsil edilmiştir. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmemiş, tarafıma herhangi bir somut bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün “stokta olmadığı” belirtilmiştir. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve bedelinin tahsil edilmesi açıkça tüketiciyi yanıltmak olup, kabul edilemez bir uygulamadır. Daha da vahim olan durum ise, stokta olmadığı kabul edilmesine rağmen siparişimin sistemde hâlâ aktif görünmesi ve iptal/iade işleminin bilinçli şekilde geciktirilmesidir.

Yaklaşık 2‑3 gün önce de “iade yapılacak” denmesine rağmen, bugüne kadar sipariş durumunda hiçbir güncelleme yapılmamış ve param haksız şekilde alıkonulmuştur. Bu durum açıkça ayıplı hizmet, yanıltıcı satış ve tüketicinin mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Talebim nettir: siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.433,30 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki zemine taşıyacağımı açıkça bildiririm.