to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Söz Verilen ParaPuan 11 Gündür Tanımlanmadı, Mağdur Ediliyorum
25.11.2025 tarihinde Intersport’un kendi uygulamasından verdiğim 8308857389911717 numaralı siparişimde yer alan eşofman takımı eksik ürün olarak geldi. Eksik ürün nedeniyle para iadesi yapıldı ancak bu süreçte ürünün fiyatı artırıldı. Müşteri temsilcileri, ürünü bana zamlanmadan önceki fiyattan vereceklerini ve aradaki farkın ParaPuan olarak tanımlanacağını belirttiler.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen söz verilen ParaPuan hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Bu süre içinde tam 21 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Intersport’tan, tarafıma söz verildiği şekilde ParaPuan talebimin bir an önce onaylanmasını ve para puanımın hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İntersport’tan 25.11.2025 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim, ürün takım olarak görünmesine rağmen sadece eşofman altı gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade etmem gerektiği söylendi, ben de iade ettim. Bunun üzerine aynı ürünü 06.01.2026 tarihinde tekrar sipariş ettim, bu kez de sadece üst parça gönderildi.
Her iki siparişte de ürün açıklamada takım olarak yer almasına rağmen tarafıma eksik ürün gönderildi ve her seferinde barkod hatası veya yanlış giriş gibi gerekçeler söylendi. Aradaki fiyat farkı için kupon tanımlanacağı belirtildi, ancak bu süreç tam bir ay sürdü ve uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum. Toplamda yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım, hâlâ ilan edildiği gibi eksiksiz bir eşofman takımı tarafıma teslim edilmedi.
Şu ana kadar İntersport müşteri hizmetlerini 39 kez telefonla ve birkaç kez mail yoluyla aramama rağmen, maillerim doğru düzgün okunmadan yanlış cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Son aşamada sadece iade önerildi, ancak ben ürünü ilan edildiği gibi eksiksiz şekilde teslim almak isterdim. Bu aşamadan sonra hukuki süreçlere başvurmayı düşündüğümü, bu sebeple yaşadığım mağduriyetin ve uğraştırıcı sürecin dikkate alınmasını talep ediyorum.
İntersport’un, yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak hem ürünün yanlış/eksik gönderimi hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği konusunda açıklama yapmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.
Farkı eksik tanımlıyorlar şimdi de
