Intersport Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme

Intersport uygulaması üzerinden verdiğim 8336261841512088 numaralı ayakkabı siparişim, 3 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründükten sonra, bugün e‑posta ile ürününüz talebiniz üzerine iptal edildi, iade edildi diye bir mail alıyorum. Ürünü mağazadan teslim alacak şekilde sipariş vermiştim ve günlerce bekletildikten sonra, yalnızca “iadeniz gerçekleşti” içerikli bir e‑posta ile iptal edildiğini tesadüfen öğrendim. Siparişimin iptal edildiğine dair süreç içinde açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem süreç boyunca yeterince bilgilendirilmemem hem de stokta olmayan bir ürün için günlerce “hazırlanıyor” ibaresiyle oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünü taksitli olarak satın almıştım; şimdi iade de banka tarafından taksit taksit yapılacağı için, paramın tamamına hemen ulaşamayarak ayrıca mağduriyet yaşayacağım.

Siparişimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden oluşturulmasını ve ürünün temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, stok hatası ve iptal sürecindeki yetersiz bilgilendirme ile taksitli ödeme nedeniyle yaşadığım ek mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.