Intersport Kredi Kartıyla Ödedim, Ürünler Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamadım

12.12.2025 tarihinde Viaport AVM’de bulunan Intersport mağazasından Nike marka sweatshirt ve Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünler mağazada olmadığı için en geç iki gün içinde kargoya verileceği söylendi, ben de toplamda 3.999 TL sweatshirt ve 4.299 TL ayakkabı için kredi kartıyla ödememi yaptım.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Mağazayı telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. Viaport’a tekrar gittiğimde ise hafta içi ve açık olması gereken saatte mağazanın kapalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine Intersport müşteri hattını arayıp şikayet oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir bilgi verilmedi. Fişimde yer alan bilgilerde işlem numaram 8880025459556016, onay/provizyon numaram 932816, referans numaram ise 534653291725 olarak görünmektedir. Fişteki ürünlerden yalnızca sweatshirt ve ayakkabının kargolanması gerekiyordu.

Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Sweatshirt ve ayakkabımın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.