Intersport Krampon Yerine Sadece Top Gönderilmesi Ve Mağaza İhmali

18 Mart Çarşamba günü Akbatı Intersport mağazasından çocuğuma Nike Mbappé model krampon aldım. Mağazada 41 numarayı denettirdiler, “Biz 40 numarayı eve göndeririz” diyerek 40 numara için sipariş geçtiler, yanında da hediye top vardı, topu mağazadan teslim aldık. 24 Mart’ta kargom geldiğinde kutuyu açtığımda ise içinde krampon değil, sadece top olduğunu gördüm. Bayram öncesi çocuğum heyecanla kramponunu beklerken eve top göndermeleri resmen dalga geçmek gibiydi.

Hemen mağazaya gittim, oradaki çalışanlar işlemi onaylamadıklarını, ürünü adrese tekrar yollayacaklarını söylediler. O kadar bekletildikten sonra bu kez de sistemde 40 değil 41 numara sipariş geçildiğini öğrendim. Mağazada açıkça 41’i deneyip 40’ı eve yollayacaklarını söylemişlerdi, buna rağmen “yanlış anlamışsınız, 41 sipariş edilmiş” denilerek durum kabul edilmedi, 40 numaranın üretimi yok denildi. “40 hangi mağazanızda varsa biz gidip alalım” dememe rağmen bu da yapılmadı, “eve gelir” denerek yine beklemem istendi ama sonuçta 40 numara hiçbir yerde yokmuş. Beni beş gün oyaladılar, çocuğum büyük bir hayal kırıklığı yaşadı ve bu süre içinde başka yerden alışveriş yapma şansımızı da elimizden aldılar. Üstelik satış elemanı kendi hatası olduğunu söylemesine rağmen diğer görevli bunu da kabul etmedi, ne yüzümüze doğru düzgün baktı ne de bir özür diledi.

Daha önce de aynı mağazadan bir ayakkabı almıştık, birkaç gün içinde evde sorun yaşadık. Üründe üretim kaynaklı sorun olmasına ve lehimize cevap çıkmasına rağmen ne sattıkları markalar ne de mağaza tarafı bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, yardımcı olmadılar. Son yaşadığım krampon ve top karışıklığından sonra iade işlemini gerçekleştirdim ancak bu şikayeti yazıyorum ki, bu mağazanın ilgi ve alakasının neredeyse sıfır olduğunu, müşteriyi oyalayan ve sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilediklerini herkes bilsin. Bir daha bu mağazaya kesinlikle gitmeyi düşünmüyorum.