Intersport 3 Ayda Yırtılan Lacoste Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

25 Ağustos 2025 tarihinde Vadi İstanbul’daki Intersport mağazasından Lacoste marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, mağaza personeli tarafından da sözlü olarak belirtilmişti. Ürünü toplamda yaklaşık 15-20 kez, belli aralıklarla kullandım. Ancak sadece 3 ay gibi kısa bir sürede, her iki ayakkabının da iç kısımlarında sünger ve kumaşında yırtıklar ile sökülmeler oluştu.

İade talebim ınt12415 numarasıyla kayda alındı ve bana SMS yoluyla dönüş yapıldı. Mesajda, ürünün kalitesinde bir problem olmadığı, yırtılma ve sökülmelerin dış etkenlere bağlı olduğu belirtilerek iadem reddedildi. Bunun üzerine telefonla iletişime geçtiğimde, mağaza personeli bana yalnızca ayakkabı kullanma talimatlarını söyledi. Oysa bu yıl içinde başka ayakkabılar da aldım ve onların da görsellerini ekleyeceğim; hiçbirinde benzer bir sorun yaşamadım. En pahalı ve en son aldığım bu ayakkabının, diğerlerinden önce yırtılması mantıklı değil. Üstelik yırtık ayakkabının iç kısmında oluştu; dışı yırtılsa kullanıcı hatası denebilirdi, ancak ayakkabının içine sadece ayağımı sokuyorum, içinde kesici bir madde bulunmuyor ve giyerken de kerata kullanıyorum. Böyle bir durumda kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum.

3 ay gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ayakkabının yırtılması ve iade talebimin reddedilmesi mağduriyet yaratıyor. Bu ayıplı ve kalitesiz ürünün iade edilmesini talep ediyorum!