Intersport 3 Ayda Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Yaklaşık 3 ay önce Intersport’un online mağazasından Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım amacıyla kullandım. Ancak kısa süre içinde, özellikle burun yan tarafında ciddi bir yırtılma ve deformasyon oluştu. 3.000 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabul edilemez.

Ürünü garantiye gönderdim fakat tarafıma “dış etkenden kaynaklı” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı mağazadan daha önce aldığım bir ayakkabıda da benzer bir sorun yaşamıştım ve yine garantiye göndermiştim. Bu defa da aynı şekilde mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de farklı bir çözüm sunulmadı, sadece dış etken gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı iletildi.

Ayakkabım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir hizmet kalitesizliğiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için firmanın ürün ve garanti süreçlerini gözden geçirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.