Intersport 24 Aylık Garantili Ayakkabıda 3 Ayda Açılma Ve Mağazanın Kullanıcı Suçu İddiası

Ankara Metromall Intersport mağazasından yaklaşık 9 ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Kullanım süresi ve şekli göz önüne alındığında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Ürünü iki defa mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da açılmaların kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa ayakkabıyı günlük ve normal kullanım dışında yıpratıcı hiçbir koşulda kullanmadım. Ürünü alırken 24 ay garantili olduğu özellikle belirtilmişti, ayrıca hem faturam hem de fişim hâlâ duruyor.

İkinci incelemeden sonra yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Bu süreç devam ederken Intersport’un müşterisini mağdur etmeyip ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.