International Bilişim 18500 TL Fiyat Çıkardılar

Merhaba y*****, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Şikayetinizde bahsi geçen “polis çağrılması” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Gerekli görüldüğü takdirde ilgili makama kamera kayıtları sunulacak olup firmamız hakkındaki bu tutumunuz hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. Servis süreçlerimiz tamamen kayıt altında olup, tarafımızın böyle bir durum yaşatması söz konusu değildir. Servis koşullarımızda da belirtildiği üzere, cihaz tarafımıza ulaştığında yapılan kontrol ve inceleme işlemleri için servis ücreti alınmaktadır. Bu bedel, cihazın onarımına başlanmadan önce müşteriye bildirilmekte olup, onay verilmeden herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Dolayısıyla tarafımıza yöneltilen “haksız ücret talebi” ve “polis müdahalesi” iddiaları asılsızdır. Firmamız her zaman yasal mevzuata uygun şekilde hareket etmekte, müşterilerine şeffaf bilgi vermektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, sürecin netleşmesi adına servis fişiniz veya müşteri numaranızı paylaşmanız halinde gerekli inceleme yapılacaktır. Saygılarımızla,