to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yazıcıda Haksız Tamir Ve İade Ücretleri
Hepsiburada üzerinden satın aldığım, garanti süresi devam eden yazıcım renkli çıktı almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık bir hafta önce International Bilişim servisine tamir edilmesi için gönderdim. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek normal bir onarım süreci beklerken, tarafıma 4.750 TL tamir ücreti talep edildi.
Bu ücreti kabul etmediğimi, ürünü tamir ettirmeden geri göndermelerini istediğimi ilettim. Ancak daha sonra bana mesajla, ürünü geri alabilmem için 2.750 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için önce yüksek bir tamir ücreti, ardından geri iade için de bu şekilde bir bedel talep edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ürünün garanti koşullarına uygun şekilde, benden ekstra ücret talep edilmeden onarılmasını ya da herhangi bir bedel talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talep edilen 4.750 TL tamir ve 2.750 TL iade ücretlerinin iptal edilmesini istiyorum.
