to read complaints and reviews, or file yours.Ray Vidalarının Kırılması Nedeniyle Çekmece Düşmesi Ve Onarım İsteği
Edirne İntema bayisinden yaptırdığımız mutfak dolabında, eve taşınmamızdan sadece üç gün sonra ciddi bir sorun yaşadık. Yüz santimetrelik geniş çekmece, içinde çok fazla tabak bulunmamasına rağmen, raylarını taşıyan parçaların vida yerlerinden kırılması nedeniyle tamamen yerinden çıkıp yere düştü. İnceleme yaptığımızda, çekmeceyi taşıyan rayların vidalandığı taşıyıcı parçalarda kalitesiz ve dayanıksız bir sunta kullanıldığını gördük.
Daha eve yeni taşınmış ve dolabı neredeyse hiç kullanmamışken böyle bir kırılma yaşanması, ürün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bayi ile hemen iletişime geçtik; yarın için ilgileneceklerini söylediler. Ancak ben özellikle ürün kalitesiyle ilgili bu durumu kayıt altına almak ve şikayetimi iletmek istiyorum.
Düşen çekmecenin sağlam ve uzun ömürlü olacak şekilde yeniden, doğru malzeme kullanılarak yerine takılmasını ve diğer çekmecelerin de aynı sorunla karşılaşmaması adına kontrol edilip gerekli güçlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Detayları aktarmak istiyorum. Olay akşamında Edirne İntema servisi ile iletişime geçtim. Ayrıca ertesi gün Şikayetvar bildirimim üzerine İntema müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Bir sonraki gün için adresime Edirne Vitra Artema servisi gönderildi (İntema servisi çok yoğunmuş). Servisteki arkadaş rayı yerine tekrardan monte etti ve diğer rayları güçlendirdi. Tüm çekmece raylarına bu düşende olduğu gibi 2 şer vida atılmış. 2 çekmecenin ise vidaları yine çıkmak üzereydi. İyi sıkılmamış. Sadece kılavuz yuvalarına vida atılmış ekstra güçlendirme yapılmamış. Buradan önceden gelen İntema servisindeki arkadaşları kutlamak isterim (! ) Montaj esnasında güçlendirme yapmayarak vida kullanımını azaltıp şirketlerine katkı sağlamışlar. Ayrıca yine vidaları tam sıkmayıp yeni montajlara zaman ayırarak gün içinde firmaları adına daha çok ziyarette bulunmuşlar 👏🏼👏🏼 neyse şakası bir yana yine de bu sorun için hızlı bir şekilde aksiyon alan İntema ekibine teşekkür ediyorum. Ama yine de umarım yeni bir şey çıkmaz hissiyatıyla kullanıyoruz şu an mutfak dolabını
