Intellecto Kids İzinim Olmadan Çekilen 1.049 TL Ücretinin Tam İadesi

Intellecto Kids uygulamasına App Store üzerinden yaptığım abonelik kapsamında, 11 Şubat tarihinde kartımdan onayım dahilinde 731 TL ücret kesildi. Ancak aynı gün kart ekstreme baktığımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1.049 TL tutarında ikinci bir çekim daha yapıldığını gördüm. Bu ikinci işlem tamamen talebim dışındaydı ve ben ancak ekstreme bakınca fark edebildim.

Uygulama içindeki “bize ulaşın” bölümünden, s****@gmail.com adresim üzerinden durumu detaylıca anlatarak mail attım. Yaklaşık 10 dakika içinde dönüş yaptılar ancak ikinci çekim için iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen haksız bir işlem olduğunu söyleyerek ısrarcı oldum ve 1.049 TL için yasal sürece başvurmayı düşündüğümü ifade ettim. Bunun üzerine “iyi niyet göstergesi” adı altında 990 TL’lik kısmı iade ettiler. Tam tutarın iade edilmemesine rağmen, daha fazla uğraşmamak için o an sorun etmedim.

Talebim ve onayım olmadan çekilen 1.049 TL’nin tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Firma, kullanıcıların açık onayı olmadan yapılan bu tür tahsilatları kesinlikle yapmamalı ve bu tür durumlarda eksiksiz iade politikası uygulamalıdır.