Yanlış Ve Defolu Ayakkabı Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Hesabın Engellenmesi

Instagram üzerinden Elma Çocuk Dünyası adlı hesaptan bir çift ayakkabı sipariş verdim ancak bana hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen ayakkabı defoluydu. Ürünü teslim aldığımda fark ettiğim bu sorun nedeniyle hemen firma ile iletişime geçmek istedim.

Önce WhatsApp üzerinden, ardından Instagram DM yoluyla durumu ilettim, daha sonra da telefonla ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve sonrasında hesabım engellendi, firmaya ulaşamaz hale geldim.

Hem yanlış hem de defolu ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyor olmamdan dolayı mağdur edildim. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.