Yanlış Ürün Gönderildi Ve Cevap Alınamadı

9 Haziran Salı günü Instagram üzerinden 1. Uxurysaat adlı hesaptan, iç kısmı yeşil olan bir saat sipariş verdim. 12 Haziran Cuma günü kargo teslim edildiğinde ise, iç kısmı siyah olan ve kordonu da farklı bir saat gönderildiğini gördüm. Bu alışveriş için 3.500 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #11620’dir.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçip durumu anlattım; ancak mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı, görmediler ya da dikkate almadılar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum.

Firma yetkililerinden, sipariş verdiğim görselle ve özelliklerle birebir aynı olacak şekilde doğru ürünü göndermelerini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da 3.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.