Yanlış Algılanan Lazer Epilasyon Tanıtımı Nedeniyle İşletme Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı

Instagram’da işletmeme ait @yasemin_lyla kullanıcı adlı işletme hesabım, 1 Temmuz 2026 tarihinde haksız ve hatalı şekilde askıya alındı. Profilimde paylaştığım, tamamen yasal bir güzellik/kozmetik ürünü olan “Lazer Epilasyon Cihazı” görseli, Instagram’ın yapay zeka algoritması tarafından yanlış yorumlanarak topluluk kuralları ihlali olarak değerlendirilmiştir. Paylaşımımda yalnızca yasal bir güzellik cihazının tanıtımını yapmama rağmen, sistemin bunu ihlal olarak algılaması tamamen bir sistem hatasıdır (false positive).

Yirmi günü aşkın süredir hesabımda kayıtlı olan orijinal e-posta adresim üzerinden ve uygulama içi panellerden “Karara İtiraz Et” formlarını defalarca doldurmama rağmen Meta destek ekibinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İşletme hesabımın askıya alınması sebebiyle ticari faaliyetlerim, müşteri iletişimim ve dijital itibarım ciddi şekilde zarar görmektedir. Hesabın bağlı olduğu e-posta adresim: l**************@gmail.com.

Meta yetkililerinden ve Instagram Türkiye destek biriminden, bu açık sistem hatasının düzeltilmesini, işletme hesabıma uygulanan haksız kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.