Ürünler 4 Günde Tüylenip Boncuklandı, Satıcı Çözüm Sunmadı Ve Tam İade Talebi

23.04.2026 tarihinde Instagram’da “madame_bohem_ortu” adlı satıcıdan 4 adet üçlü koltuk örtüsü ve 6 adet mutfak sandalye örtüsü sipariş ettim. Ürünler 27.04.2026 tarihinde Ankara Pursaklar’daki adresime teslim edildi ve toplam 4.950 TL’yi (3.800 TL koltuk örtüsü, 1.150 TL sandalye örtüsü) kapıda nakit olarak ödedim. Ürünlere dair sadece sipariş oluşturulduğuna dair yazışma kaydı tarafıma iletildi, herhangi bir fatura kesilmedi.

Koltuk örtülerini yıkamadan, doğrudan koltuklarıma geçirdim ve normal şekilde kullanmaya başladım. Ancak kullanımdan sadece 4 gün sonra, 01.05.2026 itibarıyla kumaş üzerinde, kullanım hatasından tamamen bağımsız şekilde yoğun tüylenme ve boncuklanma oluştu. Bu durum, ürünlerin kalitesine ve vaat edilen kullanım amacına kesinlikle uygun olmadığını göstermektedir.

Durumu satıcıya görsellerle ilettiğim halde tarafıma ciddiyet içeren hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca iade talebinde bulunmama rağmen mesajlarım çoğu zaman sadece görüldü olarak bırakıldı. En son olarak satıcı, konuyu firmaya ilettiğini söyleyip “siz sabırsızsınız, yıkamayı deneyin, kirlenmiş gibi” şeklinde cevap verdi ve bir haftalık kullanımda nasıl kirlenebileceğini sorduğumda da yine yardımcı olmadı. Ürün daha yıkanmadan bu hale gelmiş olmasına rağmen sorun tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışıldı.

Ürünler bana İstanbul Kağıthane Gürsel Mah. Erzincan Sok. No:9 adresinden gönderilmiştir. Kısa sürede bu derece tüylenen ve boncuklanan, kalite sorunu açıkça görülen bu koltuk ve sandalye örtülerinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 4.950 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak nakit iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına satıcının bu konu hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve müşterilere karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini de bekliyorum.